TÉRMINOS Y CONDICIONES

HORARIOS Y MEDIOS DE CONTACTO

De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs, sábados y domingos de 09:00 a 14:00 hs por WhatsApp: +55 (24) 99999-8834, +55 (32) 98899-1863

Estamos disponibles las 24 horas del día en nuestros números de emergencia: +55 (24) 99999-8834, +55 (32) 98899-1863

CASAS PARATY LTDA

RESERVAS

Para validar una reserva, los clientes deberán enviar el comprobante de pago junto con la siguiente información:

• Nombre completo

• Fecha de nacimiento

• Nº de documento de identidad o pasaporte

• CPF

• Dirección / Barrio / Ciudad / Código Postal

• Teléfono

• Correo electrónico

Para reservar una de nuestras propiedades, solicitamos un depósito del 50% del valor total del alquiler, pagadero por adelantado o en cuotas vía Pix hasta la llegada. El saldo restante deberá abonarse en el check-in antes de entrar en la propiedad.

El pago del 50% podrá realizarse por transferencia/depósito bancario, Pix o tarjeta de crédito. A la llegada podrá abonarse mediante Pix o en efectivo. No aceptamos cheques.

Para poder asignar su pago correctamente, siempre solicitamos el comprobante vía correo electrónico o WhatsApp.

Su reserva será validada a partir del momento en que el departamento de reservas de Casas Paraty Ltda envíe un correo electrónico de confirmación.

CHECK-IN

Horario de check-in: a partir de las 14:00 hs

Se solicita que el cliente informe el horario aproximado de llegada y nos proporcione un número de contacto. Durante el check-in, el huésped recibirá un código para abrir la caja fuerte que contiene las llaves de la propiedad.

Si el cliente llega antes del horario oficial de check-in (14:00 hs) y la propiedad está disponible y lista, podrá organizarse un check-in temprano entre las 6:00 y las 14:00 hs con un costo adicional a acordar con la empresa.

CHECK-OUT

Horario de check-out: de 06:00 a 10:00 hs. Al realizar el check-out, el cliente deberá apagar todas las luces y aires acondicionados, dejar la basura cerrada cerca de la parrilla y las llaves en la caja fuerte.

Si la propiedad está disponible y el cliente desea salir entre las 10:00 y las 17:00 hs, se cobrará una tasa de check-out tardío, que deberá abonarse en el momento del check-in.

En caso de no realizar el check-out en el horario acordado, se otorgará una tolerancia de 30 minutos. Pasado este plazo, se cobrará una multa de R$ 50.

CANCELACIÓN Y CAMBIO DE FECHAS

Las cancelaciones dentro de los 42 días previos a la llegada o la no presentación no tendrán reembolso del depósito, salvo en caso de fallecimiento o enfermedad comprobada del huésped o de familiares directos.

No habrá reembolso del alquiler ni del depósito en caso de salida anticipada.

Los cambios de fecha solo serán permitidos mediante confirmación escrita de la empresa, y las nuevas fechas no podrán coincidir con temporada alta, feriados o festividades regionales.

La empresa tiene derecho a rescindir de inmediato el contrato de alquiler, sin devolución de los valores pagados, en los siguientes casos: exceso de ocupantes respecto al máximo permitido, perturbación de la paz del vecindario, violación de las normas del condominio, realización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, ingreso de mascotas sin autorización previa, falta de pago del alquiler en su totalidad.

Si la propiedad reservada cuenta con internet o TV por cable, la empresa no se responsabiliza por problemas de conectividad o interrupciones, ya que estos servicios son prestados por terceros. No habrá reembolso por estos inconvenientes ni por interrupciones causadas por ENEL (electricidad) o Águas de Paraty (agua).

RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad alquilada y por cualquier objeto perteneciente al condominio. Esto también se aplica a otros residentes y visitantes.

El cliente, ocupantes y visitantes deberán cumplir con las normas del condominio. Las multas impuestas por la administración deberán ser pagadas inmediatamente por el huésped. El incumplimiento también podrá resultar en la finalización anticipada del contrato sin derecho a reembolso.

VISITANTES

Existen propiedades que no permiten la entrada de visitantes. Por favor, contáctenos antes de realizar la reserva si espera recibir visitas, para asignarle una propiedad adecuada.

JURISDICCIÓN

Las partes contratantes eligen el Foro de la Comarca de Paraty, RJ, como jurisdicción competente.